Telefonia IP umożliwia ujednolicenie systemu transmisji danych i systemu komunikacji głosowej. Takie podejście daje wiele możliwości, m.in. upraszcza kontakt pomiędzy oddziałami, zdalnymi pracownikami oraz zmniejsza zarządzanie infrastrukturą jedynie do sieci IP.
Telefonia IP to dziś już standard wśród rozwijających się przedsiębiorstw w komunikacji głosowej. Komunikacja zyskuje nowy wymiar i wychodzi poza standardową rozmowę telefoniczną. Integracja usług, uproszczenie i ujednolicenie infrastruktury teleinformatycznej, a także doskonałe źródło pozyskania oszczędności to tylko niewielki wycinek pozytywnych aspektów tej technologii